ご挨拶

新しい時代を「お客さまのために」未来を創る。

私たちの思いは、お客さまのためにをモットーに保険を通じて安心と安全を提供することで一人ひとりのお客さまに貢献していきたいと思っております。昨今の新型コロナウイルスの感染拡大や、ロシヤとウクライナの戦争は、経済活動や社会生活に過去と比べられない大きな影響を与え、将来に対する不安も複雑かつ増大していると感じます。私たちは、この時代の変化に対応した保険の力でお客さまの生活に貢献していきたいと考えております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保険のプロとして、お客さまに末永くご愛用いただける存在を目指しています。今後とも、お客さまに心から信頼・支持される存在になれるよう努力を続けますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

経営理念

お客様の為にをモットーに、保険を通じて安心と安全を提供することで地域社会に貢献します。

ビジョン

私達の地域で保険代理店はどこが良いですかと聞かれたら、さくら保険と言われるようになる。

取締役社長 牛水久美子

地図

〒886-0007 宮崎県小林市真方８８５−３

電話 0984-22-7215 FAX 0984-25-1320　 メール k.ushimizu@rakuraku-sakura.com

外見写真

この看板を見印にお越しください

事務所の写真です。お気軽にご来店ください。

スタッフ紹介

プライバシーポリシ個人情報に関する取扱いについて（個人情報保護宣言）

有限会社さくら保険
　当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上
させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラ
イン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講
じます。
　当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正
な取扱いが行われるよう取組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談
に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜
見直し改善いたします。
１.個人情報の取得・利用
当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報（氏名・生年月日
・住所・性別・電話番号・職業・健康状態等）を取得・利用します。主な取得方法には、
記入いただいた書面による取得の他、電話・その他通信媒体等を通じた取得があります。
２.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社より委託を受けた保険募集業務の遂行に必要な
範囲で利用します。それら以外の他の目的に利用することはありません。当社における具
体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
なお、この利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱う場合、および個人情
報を第三者へ提供する場合は、法令で定める場合を除き、原則として書面によりご本人の
同意をいただいたうえで行います。
　・当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供･維持管理
　
・その他、上記に付随して保険会社より委託を受けた業務
　上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等に
より通知し、またはホームページ（アドレス）等により公表します。当社に対し保険募
集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に
記載してあります。
■　アフラック生命保険株式会社（https://www.aflac.co.jp/）
■　オリックス生命保険株式会社（https://www.orixlife.co.jp/）
■　ジブラルタ生命保険株式会社（https://www.gib-life.co.jp/）
■　SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
■　東京海上日動あんしん生命保険会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）
■　損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）

３.個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安
全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキ
ュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保す
るために適切な措置を講じています。

４.個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得るこ
とが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本
人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する
ことに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務
の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
⑤「2.個人情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲において、委託先に提供
する場合

５.個人情報の取扱いの委託先管理
当社では、よりよいサービスをご提供するために、個人情報の取扱いを委託する場合
があります。委託先の選定に際しては、委託先における個人情報の管理、秘密保持、再
委託の制限、個人情報の漏えい防止等に関して、適切な取扱いがなされているかについ
て基準を定めて慎重に評価しています。また、委託先における個人情報の安全管理措置
の実施状況を定期的に確認し、問題が認められる場合には改善を指導しています。

６.個人情報の保存期間
当社は、「2.個人情報の利用目的」に定める目的を達成するために合理的に必要とさ
れる期間、または法令に基づいて必要な期間、個人情報を保持します。個人情報が不要
になった場合は、速やかに削除します。

7.当社の保有個人データに対する請求等の手続きについて
当社は、ご本人に関する保有個人データの開示・訂正等・利用停止等のご請求があっ
た場合は、ご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。具
体的な請求手続につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

8.当社に対するご照会
個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等に関するご請求や、当社の安全管理
措置の内容、その他個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、下記窓口にお問い合せく
ださい。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険会社
の窓口にお問い合せください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたう
えで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
２０２３年７月２４日改定

基本方針

有限会社さくら保険

Ⅰ．コンプライアンスの徹底（基本方針）
１．法令等を遵守するとともに、社会一般の倫理・常識に従って勧誘・販売を行います。
２．コンプライアンスの徹底のための態勢の維持・強化に努めます。
３．適切な勧誘・販売を行うための研修等を実施し、お客さまから信頼される人材の育成に努めます。
Ⅱ．お客さまの情報の保護
お客さまの情報については、当社「プライバシー・ポリシー」に則り、適正に取得し、厳重に管理しま
す。
Ⅲ．お客さま本位の勧誘・販売
１．お客さまに最適な生命保険を提供するため、お客さまのご意向、生命保険に関する知識、生命保険ご
加入の状況、および資産・収入等の状況に十分に配慮し、勧誘・販売を行います。
２．外貨建ての保険等、市場リスクを有する商品については、上記１に加え、お客さまの投資経験、金融
商品に関する知識、お客さまがどの程度のリスクを受け入れられるかに配慮し、商品の特性・リスク
の種類・程度等についてご理解いただけるように十分にご説明の上、勧誘・販売を行います。
３．未成年のお客さまを被保険者として勧誘・販売する場合は、保険金額等のご契約内容が適正か、特に
慎重に確認します。
４．ご高齢のお客さまには、ご契約内容を十分にご理解いただけるように、より丁寧に勧誘・販売を行い
ます。
５．お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法で勧誘・販売を行いません。
Ⅳ．重要事項についての説明
１．商品の仕組みや特徴等、お客さまの判断に影響を与えるような重要事項について、勧誘・販売形態に
応じた方法により、内容を正しくご理解いただけるようにご説明します。
２．お客さまには正しく告知いただかなければならないこと、また、正しく告知いただけなかった場合に
は、保険金・給付金等についてお受取りいただけない場合があることを十分にご説明します。
３．説明にあたっては、「契約概要」「注意喚起情報」等、法令・取扱保険会社および当社の規程に則っ
た適正な募集文書を使用します。
Ⅴ．誤解の防止
お客さまに誤解を与えないように、生命保険とその他の商品を明確に区別して取扱います。
Ⅵ．アフターフォロー
ご契約後もご安心いただくため、適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
Ⅶ．相談窓口
お客さまのご意見・ご要望を伺い、業務改善に生かしてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、当社担当者もしくはお客さま相談窓口までご連絡ください。

推奨方針

保険商品のご案内にあたって（推奨方針）
当社は、保障分野ごとに、推奨する保険会社を定めています。推奨保険会社以外の商品をご希望
の場合は、担当者または下記にお問い合わせください。
●保障→推奨保険会社・
●死亡保障・終身・定期・収入保障→取扱保険会社全社

●医療保障→ アフラック・オリックス・SOMPOひまわり・東京海上日動あんしん

●がん保障→ アフラック・オリックス・SOMPOひまわり・東京海上日動あんしん

●特定保障（介護・休業補償等）→ アフラック・東京海上日動あんしん
●ドル建て保障→ オリックス・ジブラルタ

推奨理由
●当社は、死亡保障については、お客様の要望（保険料・払込期間・解約返戻金等）に応じて、取扱会社の中から最も有利な会社の商品を推奨します。
●当社は、医療保険・がん保険については、お客さまがどこに保障の重点を置いているか（保険料・保障の細かな内容・返戻金の有無等）を聞き出しジブラルタ生命を除く保険会社から、１社ないし２社に絞り込み商品を推奨します。
●当社は、特定保障については、アフラック・東京海上日動あんしん生命の商品を推奨します。
●当社は、ドル建て保障については、オリックス・ジブラルタ生命の商品を推奨します。
●当社は、お客様が、保険会社を指定した場合には、指定された会社の商品を提案します。
●上記の他、保険会社と提携して販売する場合は、その保険会社の商品を推奨いたします。その場合、お客さまに、当社が提携した保険会社と提携販売の趣旨をご説明いたします。

募集人の権限
当社の取り扱う生命保険は、当該生命保険の募集代理店です。当社および当社の募集人はお客様と引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うもので、告知受領権も保険契約締結の代理権もありません。
損害保険については、損害保険ジャパン株式会社の代理店であり、保険契約締結の代理権を有しております。

取扱保険会社
アフラック生命保険株式会社・オリックス生命保険株式会社・東京海上日動あんしん生命保険株式会社・ジブラルタ生命保険株式会社・SOMPOひまわり生命保険株式会社・損害保険ジャパン株式会社
取扱保険会社の商品でも取り扱えない場合がございますので、担当者または下記にお問合わせく
ださい。

お客さま本位の業務運営方針・取組内容

お客さま本位の業務運営方針・取組内容
有限会社さくら保険（以下「当社」という。）は、金融庁が公表している「顧客本位の業
務運営に関する原則」を採択したうえで、当社の理念を体現するための取組方針として「
お客さま本位の業務運営方針」（以下「方針」という。）を制定し、運用しています。
方針の内容は定期的に見直し、また、方針に基づく取組み状況は毎年公表します。
当社は、お客さまお一人おひとりの想いに共感し、お客様第一で寄り添う存在でありたい
と考えています。
そしてこれを「お客様のためにを、モットーに。」という言葉に込め、理念として掲げて
います。
この理念を体現し、お客さまに「さくら保険を選んで良かった」とご満足いただくことを
目指します。
私たちはこの理念に基づき、お客さまの声に真摯に耳を傾けるとともに、お客さまの期待
に沿うだけでなく、期待を上回る会社であり続けることを目指し、お客さまの利益を追求
することを第一に考えて行動します。

方針1.お客さまの意向や経営上のご要望等の尊重、適切な勧誘。
・顧客のライフステージやライフイベントに応じた保険商品の提案、保険商品を幅広く提
示し最適な選択を支援します。
商品の選択や加入に際しての各種お手続きにおいて、お客さまに提供する重要な情報は
、各保険会社のパンフレットを用い、解説や図を加えるなどにより、どなたにもわかり
やすくなるように努めます。
・お客さまの置かれている状況はそれぞれ異なることを前提として、お客さまお一人おひ
とりに適した情報提供を行います。ご高齢のお客さま、支援を必要とされるお客さまに
も正しく情報をお届けするため、特に配慮します。
・市場リスクを有する生命保険（外貨建生命保険や変額保険）については、外貨建商品や
変額保険に関するお客さまの経験や知識量も確認のうえ、商品の特性を正しくご理解い
ただけるよう、より慎重かつ丁寧に情報の提供を行います。
・保険の検討に始まり、加入時および加入後の各種お手続きにおいて、お客さまの多様な
ニーズにお応えし、お手続きがよりスムーズで簡便となるように取組みます。

方針2.顧客の保険契約に関する疑問や相談
保険内容や保険請求についてわかりやすく丁寧に説明し、お客さまにとって最適な商品の
提供に努めます。
・お客さまが納得のうえで加入いただけるよう、商品に関する情報提供に加え、加入後の
各種お手続き方法等の補完的な情報の提供も行います。
お客さまの視点に立ち、各種サービスの充実を図ります
・お客様のニーズや状況に合わせて、契約内容の見直しや変更の提案を行います。
加入後も継続してお客さまのフォローを行います

・保険の契約は長期間にわたるため、加入時だけではなく、加入後も継続してお客さまを
　フォローできる態勢を整え、お客さまの問い合わせや相談に素早く返答します。

方針3.お客さま本位の業務運営を最優先とするための社内態勢整備
保険金等を確実かつ速やかにお届けするための態勢を構築します
お客さまに確実かつ速やかに保険金・給付金をお届けできるような態勢を維持するととも
に、常に改善を意識します。
お客さま本位の業務運営を最優先とした態勢を構築します
お客さまのニーズを踏まえて最適な商品・サービスを提供し、加入いただいたお客さまに
「さくら保険を選んで良かった」と感じていただけるように、役職員を継続的に教育・指
導するとともに、各保険会社の教育を通して専門性の高い人材を育成します。
お客さまと当社および当社のグループ会社との取引において、お客さまの利益が不当に害
されることがないよう適切に管理します。
方針4.法令を尊守し社会良識に従った公正・公平な勧誘を行います。
コンプライアンス研修を定期的に行います。教材は各保険会社の動画研修や代協の教材等
を使って行います。
方針5.運営方針の浸透に向けた取組み
当社は、社員が、あらゆる業務運営において「お客様本位」で行動することを促進してい
くために、評価・研修体系を整備し、本方針の浸透に向けた取組みを引き続き進めてまい
ります。
主な取組内容
顧客本位の業務運営方針、経営理念の読み合わせを実施しております。
各保険会社の教育プログラムを活用したスキルアップを実施しております。
高度な専門性を身につけるため資格取得を支援しております。

お客様本位の業務運営方針･達成指標 (Key Performance Indicator)　　　　

契約件数：（損保）1446件
既契約のお客様数：法人　　85件　個人　965名

※2022年4月から2023年3月末の期間

お問合わせ先
募集代理店　：有限会社さくら保険
住所　：　〒886-0007　宮崎県小林市真方８８５－３
電話番号　：　０９８４－２２－７２１５

令和５年７月２４日